“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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?差劲 不会再住第二次 隔音差劲? 卫生差劲? 服务态度差劲? 平日免费都不会住蚊子多,咬了好多疙瘩 水壶根本不敢用 床单和被罩应该都没有换洗,好脏 电视机小的可怜,没什么台,还有唧唧歪歪的杂音 不明白携程怎么会与这样的酒店合作!失望??失望??? 其实巽寮湾也没什么好玩的,坐船被宰,说可以出海打鱼,其实就是鱼苗,说是坐船出海,其实就往海里开最多一公里
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总体还可以吧,住在镇上,离海边有一段较远的距离,吃饭购物比较方便。旅店跟一般私人的的旅店差不多,房间很大,也比较安静,住的还是比较舒服。不足的是,衣柜没有,不好晾晒衣服。酒店的服务员还是很热情的。总体还是比较划算的吧。
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服务是不错。。。离巽寮湾也近,就是晚上热水很细很细。。。。。我都不好意思了