北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2713：好评
?差劲 不会再住第二次 隔音差劲? 卫生差劲? 服务态度差劲? 平日免费都不会住蚊子多，咬了好多疙瘩 水壶根本不敢用 床单和被罩应该都没有换洗，好脏 电视机小的可怜，没什么台，还有唧唧歪歪的杂音 不明白携程怎么会与这样的酒店合作！失望??失望??? 其实巽寮湾也没什么好玩的，坐船被宰，说可以出海打鱼，其实就是鱼苗，说是坐船出海，其实就往海里开最多一公里
会员3311：好评
总体还可以吧，住在镇上，离海边有一段较远的距离，吃饭购物比较方便。旅店跟一般私人的的旅店差不多，房间很大，也比较安静，住的还是比较舒服。不足的是，衣柜没有，不好晾晒衣服。酒店的服务员还是很热情的。总体还是比较划算的吧。
会员4074：好评
服务是不错。。。离巽寮湾也近，就是晚上热水很细很细。。。。。我都不好意思了